هيئة تنظيم الاتصالات ياأيتها الهيئة المحترمه !!! ما موقع المواطن العماني من شركات الاتصالات التي تحميها !!!

[كافور الاخشيدي]

بسم الله الرحمن الرحيم
قانون الاتصالات يحمي شركة النورس ... أم ان قانون الهيئة يحمي المواطن !!!

في بداية حديثي سأذكركم بقول قائدنا المظفر حفظه الله ورعاه في إفتتاحه لدورة مجلس عمان عندما قال : "أما إذا انحرفوا عن النهج القويم واعتبروا الوظيفة فرصة لتحقيق المكاسب الذاتية وسلما للنفوذ والسلطة وتقاعسوا عن أداء الخدمة كما يجب وبكل إخلاص وأمانة فإنهم يكونون بذلك قد وقعوا في المحظور ولا بد عندئذ من محاسبتهم وإتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لردعهم وفقا لمبادىء العدل الذي أرسينا عليه دعائم الحكم والتي تقتضي منا عدم السماح لأي كان بالتطاول على النظام والقانون أو التاثير بشكل غير مشروع على منافع الناس التي كفلتها الدولة ومصالح المجتمع التي ضمنها الشرع وأيدتها الأنظمة والقوانين ومن ثم فإننا نؤكد على أن تطبيق العدالة أمر لا مناص منه ولا محيد عنه وأن أجهزتنا الرقابية ساهرة على أداء مهامها والقيام بمسؤولياتها بما يحفظ مقدرات الوطن ويصون منجزاته"

فأين تلك الاجهزة الرقابية الساهرة على إداء مهامها من شركة النورس !!!

واليكم القصة كاملة دونما تسويف لاية حقيقة :

لم يخالجني شعور ان هناك سرقة معلنة وعلى الملاء وبعلم جهات حكومية عديدة متواطئه مع شركة النورس ضد المواطن ... أعلم انني مساءل عما اقوله هاهنا ... ولكنها الحقيقة لمن اراد ان يعي ويدرك حجم المأساة التي يتكبدها من يحاول ان يلج الى عالم الانترنت عبر شبكة النورس والتي ما فتئت تعلن للمواطن العماني بانها الافضل والاسرع والارخص والاسهل ولكن اليكم ما حدث وبالتفصيل وسأذكر الاسماء حتى تدركوا مالذي اقترفه كافور حتى تقوم هذه الشركة بسلب وسرقة مبلغ زهيد في نظر البعض ولكنه عظيم في تلك السويعات التي احتجت اليها للدخول الى عالم الشبكة العنكبوتيه ولم يخطر على بالي ان الشركة تقوم على مبدأ (( الحاجه سودت وجه)) وان (( المحتاج ذال نفسه )) ولكن التفاصيل التالية ستبين وتوضح ما اسرده لكم هاهنا
ففي يوم السبت الفائت تجاذبت مع ابن اخي عن حاجتي الملحة للدخول الى النت وانني حتى اللحظه لم يخطر على بالي ان استخدم حاسوبي الشخصي للدخول عبر مودم النورس والذي بات يستخدمه العديدين منذ ان بدأ العمل به فطريقة استخدامي للحاسوب للولوج الى الشبكه عن طريق مقاهي النت المتوفره .. فقال اذهب لشراء واحد اما من عمان موبايل او النورس ففضلت ان اذهب للشركة التي اتعامل معها المهم انني اشرتيت وقمت بتركيبه على جهازي واستخدمت الطرق المعلن عنها في التعبئة وهي :

1- الرصيد ادخال مبلغ الرصيد .قمت بالادخال بقيمة خمسة ريالات مجزئه الا ان الوقت لايزيد على ثلاث دقائق فقلت في نفسي اتبع الطريق الثانيه

2- ادخال الرصيد عبر التعليمات التالية #11*23*141* وحتى لا اظلمهم تمت العملية بنجاح في اليوم الاول وحصلت على 48 ساعة وفي يوم الاربعاءالموافق 12 اغسطس 2009م وفي تمام الساعة 8.30 مساءاً قمت بادخال مبلغ ريالين وبعد مضي دقيقه انقطع الاتصال حاولت الاتصال مرات عده الا ان كل المحاولات بائت بالفشل فقلت يجب ان اتأكد من الرصيد في اذ به خالي الا من كلمة (Zero) حاولت بشتى الطرق لمعرفة مالذي حدث فلم استطع بعدها توكلت على الله وخلدت للنوم وفي صبيحة يوم الخميس في تمام الساعة 11.30 دقيقة قمت بادخال نفس المبلغ وبالطريقة ذاتها ظناً مني ان هناك عطلاً قد حدث البارحة ولن يتكرر اليوم ولكن المأساة تكررت ذاتها

وحقيقة اشتطت غيضاً وغضباً من طريقة واسلوب الشركة في التعامل مع زبائنها ولكنني حكمت العقل وقمت بالاتصال على هاتفهم 1500 وقامت بالاجابه على الهاتف الاخت العوفيه فحدثتها بحجم المشكلة فطلبت مني التعريف عن نفسي رغم ان هناك اشكالية حدثت قبيل الحديث مع الاخت الا وهي انهم قاموا بتسجيل مكالمتي دون اذن او تفويض مني !!! فهل الهيئة العامة للاتصالات على علم بذلك ؟ وهل يحق للشركة تسجيل المكالمات بدون اذن العميل ؟
عموماً تحدثت مع الاخت العوفية وشرحت لها كافة الحقائق فطلبت مني رقم الهاتف الذي استخدمه لمعرفة لب المشكلة !! وبعد ثواني محدودة اتاني جوابها بأن الطريقه التي استخدمت بها لادخال الارقام ليست جيده وانها لا تعطي المدة الحقيقية وان هناك رقماً اخر تستخدمه هي وفعال فقلت لها انا لست بصدد معرفة الطرق الملتوية للاستخدام ولكن لمعرفة اشياء كثيرة ومن ضمنها لماذا تقوم الشركة بالاعلان عن ارقام لخدماتها وتكون مزورة لسرقة المواطن فلم تجاوب الا ان قالت سنقوم بالبحث عن المشكلة وبعدها بوقت لم يدم ثواني حجمت المشكلة في انني ليلة الحادثه (( انك طلبت الخدمه وبعد ذلك الغيتها بضغطك بالخطأ على زراً من الازرار .. واما ما يخص بصبيحة هذا اليوم فلن نستطيع معرفتها الا في وقت متأخر وعلى هذا انتهى حديثي معها )) فقلت لها الغائي للخدمه لم يتم حتى ولو عن طريق الخطأ ... وجدلاً لو قلنا انني ضغطت على زر بالخطأ أمن المعقول ان يتم سلب مبلغ الريالين في المرة الاولى ويتكرر بالمرة الثانيه ... وعلى هذا قمت بالاستئذان وغلق المحادثه .

لا اعلم صدى صوتي انا المواطن لاي مكان سيصل ولكنها مشكلة وقعت ووجب محاسبة المسئول عن هذه الخدمات السيئة والنصب والاحتيال الذي لم يساورني شك في انني تعرضت له من القائمين على شركة النورس على ارض سلطنة عمان ... ولن اشكك في كافة خدماتهم فهي جيده ولكنني اشكك فيما حصل من اتجاهين "
1- تسجيل المكالمه بدون اذني .
2- ما تعرضت له من نهب وبأذن القائمين على الهيئة العامة للاتصالات .

ارجو ان تصل رسالتي لمن لهم الامر والشأن وخاصة الادعاء العام الذي يقوم مقام المواطن في حالة ان النصب يحدث لعموم المواطنين ولم يخص كافور الاخشيدي بذاته وحسب نص المادة (30) من النظام الأساسي للدولة فأن :

حريـة المراسلات البريدية والبرقية والمخاطبات الهاتـفية وغيرها من وسـائل الاتصال مصونة، وسريتهـا مكفولة، فـلا يجوز مراقبتها أو تـفتيشهـا أو إفشـاء سريتهـا أو تأخيرها أو مصادرتها إلا في الحالات التى يبينها القانون وبالاجراءات المنصوص عليها فيه .

تحياتي

[Qoloob]

عنــدما تتصـــل بخــدمة العمــلاء يــذكر المجيــب الالــي ان المكــالمه سيتــم تسجيـــلها!

[المسافررر]

متابعين

[كافور الاخشيدي]

أرسل أصلا بواسطة Qoloob

عنــدما تتصـــل بخــدمة العمــلاء يــذكر المجيــب الالــي ان المكــالمه سيتــم تسجيـــلها!

نعم يذكر ذلك ... فما مدى قانونية ذلك ؟؟؟ لان ذلك يحدث رغم انوفنا !!! ولايمكن بمكان ان نوقفه ابداً !!!

[كافور الاخشيدي]

أرسل أصلا بواسطة المسافررر

متابعين

ننتظر رأيك في هذه الشركة !!!
تحياتي

[west_wind]

النورس كانت بدايتها ممتازة ولكن بدات علامات التراجع تظهر شيئا فشيئا

تعبت من وعودهم وقررت ارجع لعمان موبايل لما سمعت ان شبكة ال3 جي مالهم افضل

وفعلا مقارنة ب3جي النورس عمان موبايل افضل بكثير

[كافور الاخشيدي]

أرسل أصلا بواسطة west_wind

النورس كانت بدايتها ممتازة ولكن بدات علامات التراجع تظهر شيئا فشيئا

تعبت من وعودهم وقررت ارجع لعمان موبايل لما سمعت ان شبكة ال3 جي مالهم افضل

وفعلا مقارنة ب3جي النورس عمان موبايل افضل بكثير

كلاهما محمي من هيئة الاتصالات العمانيه وسرقاتهم على مرمى اعين المسئولين في الدولة !!!

[كافور الاخشيدي]

احد مظاهر التخلف ان تدفع ولا تعلم أين يذهب مالك أو ان تراه يسرق وتسكت !!!
فالساكت عن الحق شيطان اخرس !!!
والخنوع والسكوت يبعادان البشر الى الاستعباد !!!
وهذا ما تمارسه الشركات علينا وعليكم !!!

[كافور الاخشيدي]

ظهرت في الصحف ان شرطة عمان السلطانيه تلقي القبض على مجموعة من الاسيويين من مخالفي قانون الاتصالات

http://www.eshabiba.com/default.aspx...8_2009_030.jpg

فاين الاجهزة الرقابية مما تقوم به شركة النورس وربيبتها عمان موبايل بالمواطن العماني !!!

تحياتي

[NOTHING TO LOSS]

مرحبا بك اخي من جديد..

كانت لي نفس الحادثة تقريبا ..فقد تعرضت للاحتيال من قبل شركة النورس للاتصالات ..وقد طرحت موضوع في هذا الشان هنا

اتصلت بالنورس عدت مرات..كان هناك تناقض غريب في كلام موظفي النورس .. فكل شخص يقول شيئ يختلف عن الشخص الاخر.. في النهاية لم اخرج بشيئ..

قررت ان اتقدم بشكوى الى هيئة تنظيم الاتصالات..بالفعل قمت بمراسلة هيئة تنظيم الاتصالات بشأن عملية الاحتيال وشرحت لهم كل شيئ وكنت مجهز الادلة..بعده وصلني رد الهيئة كالتالي..

Thank you for your initiative to approach TRA and if you would like to file a complaint with TRA against Operator please check this link Guidelines for Complaints and follow the procedure. Should you need any further details, kindly do not hesitate to let us know.

كانت قوانين هيئة تنظيم الاتصالات عند التقدم بالشكوى كالتالي:

قامت الهيئة بتحديد الإجراءات الواجب إتباعها للنـظر في شكاوى الـمنتفعين بخدمات الاتصالات.
وفيما يلي نوضح لكم هذه الإجراءات بصورة عامة للاسترشاد بها قبل تقديم الشكوى:

يكون للمنتفعين من الخدمة في قطاع الاتصالات الحق في تقديم الشكوى ضد (مزودي الخدمة / المرخص لهم) وذلك بسبب ما ترتبه تلك الخدمة من التزامات لم يقم المرخص له بالوفاء بها.

يلتزم المرخص له / مزود الخدمة بفحص الشكاوى المرفوعة إليه حسب لائحة إجراءات الشكاوى الواردة في اتفاقية الخدمة الموحدة للمنتفعينخلال (20) يوما.

في حالة عدم قيام مزود الخدمة بتقديم الحل المناسب لموضوع الشكوى المعروضة عليه أو عدم التوصل إلى حل يرضي الطرفين خلال الفترة المحددة فيمكن للمنتفع تقديم الشكوى كتابياً إلى هيئة تنظيم الاتصالات عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني على العنوان الموضح أدناه مع جميع الوثائق والمراسلات مع مزود الخدمة.

لا تقبل الشكوى إلا إذا تحققت فيها الشروط الآتية:

أن تكون الشكوى مقدمة من ذي صفة(شخص مرتبط بعقد مع الشركة)

أن يثبت بأن الشكوى قد نظرت أولا من (المرخص له/ مزود الخدمة) قبل أن يتم رفع الخلاف موضوع الشكوى أمام الهيئة.

أن تقدم الشكوى كتابة، وأن تكون واضحة ومحددة في كل ما تتضمنه من وقائع وطلبات.

ستقوم الهيئة بإخطار المنتفع باستلام الشكوى وستنظر في الموضوع والعمل على تتبع الحقائق ومحاولة الوصول إلى نتيجة في أسرع وقت ممكن.

تفصل الهيئة في الشكوى المعروضة عليها خلال ثلاثين يوم عمل، ما لم تقتض طبيعة هذه الشكوى مدة أطول يمليها واجب التقصي والتحري في شأن هذه الشكوى، وفي هذه الحالة سيتم إخطار مقدم الشكوى بذلك.

كان اعتراض هيئة تنظيم الاتصالات على الشكوى بسبب البند الملون بالاحمر..عندها لم ادرك ما هو الدور الفعلي لهيئة تنظيم الاتصالات؟!!..لمدة اسبوعين وانا اتباحث الموضوع مع النورس ولكن بدون فائدة ..وقد ذكرت ذلك في نص الرسالة للهيئة..ولكن يبدو لي ان موضف هيئة تنظيم الاتصالات لم يتعب نفسه ليقرا الرساله..فماكان منه الا ان عمل كوبي وبيست للرسالة التي استلمتها ..لانه وكما يبدو لي انها كانت رسالة جاهزة للرد على رسائل الشكاوي..

اصبت بخيبة امل كبيرة..فبالفعل هناك تساهل من قبل هيئة تنظيم الاتصالات تجاه شركة النورس..عندها ادركت ان الطريق سيكون شائكا لمقاضاة النورس..وبسبب عزمي السفر الى الخارج ..قررت عدم اكمال المشوار لمقاضاة النورس..فتركت القضاء لله وحده..

[جونو 2]

اخي العزيز انا فتحت نورس ماكمل شهرين وماقدرت اتواصل علية نظلمت فية كثير والله يسامحهم بس مابسامحهم والله مابينسا اي ظالم

[كافور الاخشيدي]

أرسل أصلا بواسطة NOTHING TO LOSS

مرحبا بك اخي من جديد..

كانت لي نفس الحادثة تقريبا ..فقد تعرضت للاحتيال من قبل شركة النورس للاتصالات ..وقد طرحت موضوع في هذا الشان هنا

اتصلت بالنورس عدت مرات..كان هناك تناقض غريب في كلام موظفي النورس .. فكل شخص يقول شيئ يختلف عن الشخص الاخر.. في النهاية لم اخرج بشيئ..

قررت ان اتقدم بشكوى الى هيئة تنظيم الاتصالات..بالفعل قمت بمراسلة هيئة تنظيم الاتصالات بشأن عملية الاحتيال وشرحت لهم كل شيئ وكنت مجهز الادلة..بعده وصلني رد الهيئة كالتالي..



كانت قوانين هيئة تنظيم الاتصالات عند التقدم بالشكوى كالتالي:



كان اعتراض هيئة تنظيم الاتصالات على الشكوى بسبب البند الملون بالاحمر..عندها لم ادرك ما هو الدور الفعلي لهيئة تنظيم الاتصالات؟!!..لمدة اسبوعين وانا اتباحث الموضوع مع النورس ولكن بدون فائدة ..وقد ذكرت ذلك في نص الرسالة للهيئة..ولكن يبدو لي ان موضف هيئة تنظيم الاتصالات لم يتعب نفسه ليقرا الرساله..فماكان منه الا ان عمل كوبي وبيست للرسالة التي استلمتها ..لانه وكما يبدو لي انها كانت رسالة جاهزة للرد على رسائل الشكاوي..

اصبت بخيبة امل كبيرة..فبالفعل هناك تساهل من قبل هيئة تنظيم الاتصالات تجاه شركة النورس..عندها ادركت ان الطريق سيكون شائكا لمقاضاة النورس..وبسبب عزمي السفر الى الخارج ..قررت عدم اكمال المشوار لمقاضاة النورس..فتركت القضاء لله وحده..

استاذي الكريم

لمن تشتكي حبة القمح اذا كان القاضي فروجة عمانية اصيلة تلتهم كل ما يصل منقارها من طيب وخبيث وما اكثر أكلها للخبيث !!!

فسبحان الله هذه الشركات تعيث فساداً في الارض على حساب المواطن وعلى مرأى ومسمع ومشهد ومقرأ من لهم الامر والشأن ولكنهم متخاذلون عن أداء واجبهم ... ليس خوفاً وأنما طمعاً وجشعاً بما يجود به عليهم النفعيين من على مائدة النورس وعمان موبايل !!!

سلامي للقائمين على الرقابة في هيئة تنظيم الاتصالات وغيرها !!!

[كافور الاخشيدي]

أرسل أصلا بواسطة جونو 2

اخي العزيز انا فتحت نورس ماكمل شهرين وماقدرت اتواصل علية نظلمت فية كثير والله يسامحهم بس مابسامحهم والله مابينسا اي ظالم

أخي الكريم جونو

الظلم وقع على الكثيرين ممن تنطلي عليهم كذبة اعلانات تلكما الشركات والتي باتت تتحفنا بالغث والفاسد من اعلاناتها دونما حسيب او رقيب !!!

[سلام الله عليهم]

عادي اخوي عادي ترى من وين بضربو هالملايين
تابع معي ايضا هذا الموضوع
توقيف خدمه كانت موجوده معي وادفع قيمة خطاء واحد من ................
اوين لازم تحدث بياناتك طيب ليش !!!! اصلا هذي الخدمه موجوده معي ليش تحذفوها يا شركة النورس !!!!!!
حدث بياناتك واخرف الشعب عيني عينك !!!!!!!!!!!!!!!

http://www.s-oman.net/avb/showthread.php?t=770623

[مشرف عبري]

النورس وما أدراك ما النورس

شركات باتت تنهب المواطن من جيب محفظته وهو يرى ولا يستطيع أن يتكلم ــ لا نجد سوى آهات على ما فات ــ الرصيد ينفذ بسبب الأسعار المرتفعة التي تسنها علينا شركات الإتصالات المحمية تحت عباءة هيئة تنظيم الزفت..الله يعين المواطن العماني الذي أصبح مجرد آلة للدفع الإلزامي والذي تفرضه علينا هذه الجهات من جراء الإستفادة الحقيرة من خدماتها السيئو المتدنية مقارنةً بالدول الأخرى.

[salimhmd]

عذرا نورسكم فاااشلة

[milano1985]

كل الخراب من هيئة تنظيم الأتصالات