سبلة عمان

العودة   سبلة عمان » السبلة العامة

ملاحظات \ آخر الأخبار

 
 
أدوات الموضوع البحث في الموضوع أنماط العرض
  #1  
قديم 01/02/2011, 03:42 PM
صورة عضوية mathlom111
mathlom111 mathlom111 غير متصل حالياً
عضو جديد
 
تاريخ الانضمام: 27/01/2009
الجنس: ذكر
المشاركات: 89
افتراضي حكايتي مع البلاك بيري والنورس

الى متى سنظل نفتقر لأدنى مستوى من اللباقة وحسن الحديث في التعامل مع العميل..؟!
الى متى ستظل ثقتنا مهزوزة في الشركات الخدمية التي تأتي وهي في اشد قوتها وثم تبدأ بالسقوط التدريجي عند ابسط مشكلة يتعرض لها العميل..؟

يا مسؤولين النورس اليكم ما حدث معي :

انا مشترك في خدمة البلاك بيري من النورس منذ ستة اشهر ولم الاحظ اي خلل او مشكلة فيها..ولكن في تاريخ 24-12-2010 حدث التالي:
عبيت رصيد بريالين 10 ام بي...في اليوم الثاني اختفى الرصيد مع اني ما استخدمت التلفون يوم كامل والماسنجر والايميل ما فتحتهم...اتصلت بخدمة العملاء في النورس وخبرتهم المشكلة..قالوا بنرد عليك.. بعد 8 ايام اتصلوبي..وع بالي جابوا الحل..طلعوا اتصلوا يسألوا شو المشكلة..وبعدين نفس الحالة بنرد عليك.. بعد يومين اتصلوبي في خاطري اقول خلاص اكيد عرفوا شي وبيخبروني صارت غلطه وبتنحل المشكله...قالولي انت استخدمة 10 ام بي...قلتلهم كيف مع اني ما ستخدمت تيلفوني يومين ،هل يعقل يروح الرصيد من دون استخدام!!!...قالوا استخدمت البروزير النورس وفتحت لينك ... كيف استخدم وانا من الاساس ما مسيت تيلفوني...وناسنه في البيت... قالوا يمكن استخدمت مسنجر... قلتلهم ما فتحته...قالولي يمكن مضبط ايميلك ...قلتلهم ما حصل لاني كنت جاي من السفر ومشغول...قلتلهم كله اتقولوا يمكن يمكن يمكن يمكن ... ليش انتو ما تعرفو شو اسوي؟؟؟
قلتلهم اريد اعرف شو سويت من Upload and download
اذا انتو اتقولوا أنا استخدمت ،فخبروني شو استخدمته؟ ... قالوا ما نعطيك شي وانت استخدمة الخدمه وخلاص!!!
وعبي مره ثانيه وما راح يصير هذا...قلتلهم هل هذا جواب مقنع؟؟؟.... انا استخدمت الخدمة وانتو قصيتو حتى فلوسي وما تعرفو اي لينك واي اي بي استخدمة
ولا شغل نصب....قالولي خلاص انت استخدمت وبنسكر البلاغ..وروح اشتكي في الموقع...رحت وعبيت مره ثانيه...سكرت البروزير واي بي والرومنج وكل شي في تيلفوني ....ما عدا البلاك بيري مسنجر....ما كمل ساعه الا وخلص خمسه ام بي...سكرت الديتا اتصلت فيهم...قالولي عندك رصيد بعده...
فتحت الديتا وخلص رصيدي....اتصلت...وخبر خير عاد اسبوعين...
طبعا لا تصلوا ولا شي جاتني رساله تسكر البلاغ
ونورس خليك بعيد
اتصلت فيهم كيف اتسكر وليش وما مفروض حد يتصلبي ولا خدمه مقصه بلاغ ورقم وخرابيط
رد علي واحد
قالي اتسكر لانك استخدمة 10 ام بي
قلتلهم اوكيه انسى ما اطالبكم بشي ومستعد اعطيكم فلوس بس حلوا المشكله

مشكلتي كل ما اعبي بيروح 10 امبي تريدوني اجي بجيكم بس سوالي اريد حل للمشكلة لاني عارف اذا عبيت بيكون نفس الشي
شو فايدة خدمة العميل ولا كلام ودعايه
ولا اروح عمان موبايل اقولهم عندي بطاقة نورس حلو مشكلتي
قال بنتصلبك
ههههه
ضحكني لانه البلاغ مسكر
يا نورس خلاص لا تفكرو الناس ما فاهمه والناس جهال مثل اول
العمانين مثقفين وخلو ناس ترد بثقافه وتفهم العميل
وتوجه وتحل مشكلته


الأغلبية نصحوني اغير من النورس الى عمانتل..وهذا اللي ناوي اسويه...بس حبيت اذكر قصتي معهم عشان يوصل صوتي لهم..
ونصيحتي وظفوا ناس مؤهلين في الخدمة التي تقدموها قبل عشان ع الاقل تقنعوا العميل انكم فاهمين وان الغلط مو منكم....
  مادة إعلانية
  #2  
قديم 01/02/2011, 03:50 PM
FTW94 FTW94 غير متصل حالياً
عضو مميز
 
تاريخ الانضمام: 21/09/2008
الإقامة: مسقط (الخوض)
الجنس: ذكر
المشاركات: 1,033
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى FTW94
افتراضي

الله يساعدك عزيزي
  #3  
قديم 01/02/2011, 03:56 PM
صفراء اليمامة صفراء اليمامة غير متصل حالياً
عضو نشيط
 
تاريخ الانضمام: 27/09/2010
الإقامة: مسقط
الجنس: أنثى
المشاركات: 430
افتراضي

الله يعينا...
شركات ما تنفع ببيسه
__________________
إن لم أستعد اليوم فلن يكون الغد ملكا لي
 

أدوات الموضوع البحث في الموضوع
البحث في الموضوع:

بحث متقدم
أنماط العرض

قواعد المشاركة
ليس بإمكانك إضافة مواضيع جديدة
ليس بإمكانك إضافة ردود
ليس بإمكانك رفع مرفقات
ليس بإمكانك تحرير مشاركاتك

رموز لغة HTML لا تعمل

الانتقال إلى

مواضيع مشابهه
الموضوع كاتب الموضوع القسم الردود آخر مشاركة
[ استفسار ] البلاك بيري؟؟؟؟؟؟؟؟ prince 7amd سوق أجهزة الهواتف ومستلزماتها 0 13/01/2011 08:54 PM
[ استفسار ] كم سعر البلاك بيري؟ بنت العم سوق أجهزة الهواتف ومستلزماتها 9 20/12/2010 09:52 PM
[ معروض ] تعريف بالمحل بصحار يوجد بلاك بيري البولد وبرمجة البلاك بيري والائيفون يسعر رمزي بن هااشل سوق أجهزة الهواتف ومستلزماتها 32 21/11/2010 02:27 AM
البلاك بيري العذوبه أرشيف سوق الهواتف ومستلزماتها 1 27/10/2009 01:10 AM
فرصة لمشتركى خدمة البلاك بيري هاتف البلاك بيري الرائع جدا والمطور للبيع BlackBerry Bold(تم اضافة صور وتفاصيل اكثر) championman أرشيف سوق الهواتف ومستلزماتها 20 10/12/2008 12:37 AM



جميع الأوقات بتوقيت مسقط. الساعة الآن 04:09 AM.

سبلة عمان :: السنة ، اليوم
لا تمثل المواضيع المطروحة في سبلة عُمان رأيها، إنما تحمل وجهة نظر كاتبها