الفيزا كارد والماستر كارد أفيدوني جزيتم خيرا
 

بسم الله الرحمن الرحيم
لقد حدثت معي مشكلة مع بنك مسقط مفادها التالي :
استخرجت بطاقة الفيزا كارد بمبلغ 1450 ريالا عمانيا وسددتهم بعد شهرين بالتمام والكمال وسددت المبلغ بالكامل إلى رئيسة أحد أفرع بنك مسقط وعندما سألنا هل هناك إجراءات أخرى أم أن الموضوع هكذا انتهى ردت علينا ان الموضوع كذا منتهي ..لأفاجأ بعد عدة أشهر سحب مبلغ 20 ريالا ولما سألت ذكروا لي بأن الفيزا لم تغلق ومازالت تعمل وأن هذه رسوم عملها فرجعت إلى الفرع الرئيسي وتحدثت مع رئيسة الفرع السابق لأنها انتقلت إلى الفرع الرئيسي وذكرت أن هذا خطأ بسيط وأنني يجب أن أكتب رسالة طلب إغلاق الفيزا ففعلت .
فهل انتهى الأمر ؟؟؟؟؟؟؟؟؟
لا لم ينتهي فكل شهرين يتم سحب مبلغ 20 أو 10 أو 30 من حسابي .. وتركت الموضوع هكذا باعتبار أنني يمكن أن أكون قد سحبتهم . فوصلتني رسالة بالبريد العادي اليوم تؤكد أن الماستر كارد لازالت تعمل وأنهم خصموا 20 ريالا فاتصلت بالخط الساخن وأكدوا لي أنهم سيقومون باللازم .
السؤال هنا :
ما الإجراءات القانونية التي يمكن أن أقوم بها لمقاضاة ومحاسبة الفاعل ؟
كيف يمكن أن يكون عندي فيزا لم تغلق فتتحول بقدرة قادر إلى ماستر ؟؟
هل يجب على البنك تحمل المسؤولية علما بأنني لا أملكأي سند قانوني معي ؟
أفيدوني بسرعة جزيتم خيرا ..

حلو
روح اشكيبهم

واااابوي انا اقول ليش المبلغ ما ينقص ....
قاتلهم الله

اقول الطيب قدم شكوى في المحكمة الادارية ... شكلي بتصل بقسم الجودة هذا

المحكمة الإدارية خاصة يقضايا الحكومة ... اما البنك عندك المحكمة الابتدائية الدائرة التجارية

انصحك بان لا تسكت عن الموضوع وتتأخذ جميع الاجراءات ضدهم وهذا طبعهم دائما ً يأكلوا الاخضر واليابس كأن العميل لديهم عدو وعندما تراجعهم يقولوا نظام البنك

حسبي الله ونعم الوكيل

بصراحة أنا اتصلت بالخط الساخن وقدمت شكوى عن طريقه وبعد يوم جاءني اتصال من فرعي من بنك مسقط بأنهم حلوا الموضوع وديا ........
فذهبت اليوم ا لتالي إليهم فاتضح أن مستلم المبلغ قبل سنة من الآن أرسل إيميل للفرع الرئيسي ولا أعرف لماذا لم يغلق في حينه وطالبت برسالة توضح ما حدث بالضبط وبصراحة كانوا متعاونين جدا ولكن نصيحة لكل أخواني لا تتهاون في حقك أبدا أقلب الدنيا إذا اكتشفت خطأ في حسابك وراجع حساباتك حتى لو رصيدك صفر ..
شكر خاص لكل من أسهم برأيه معي

انا اشوف كل شهر الرصيد صفر