شكوى ضد وكالة الهوندا والرسائل التي يتم ارسالها للشركه الام

[**أنشودة المطر**]

أرسل أصلا بواسطة jas23

والقادم العن تغيري سفايف وراء بس انصحك اطلبي النوعيه الزينه لان الوكالة تغش مثل ما غشتنا تبيعك العادية ما تمشيك الا 20 الف او 25 الف وتغيريهن وان برفع عليهم شكوى بالغش والاحتيال هم ما يقولوا لك الا بعد ما انتي تناقشيهم في موضوع السفايف الله يخسرهم دنيا واخره كما خسرونا في هذي الاكورد المسخرة

يعني انت مغير السفايف الخلفية؟ وفالاخير طلعن رديئات نفس الي كانن اول؟

[بعثرة مشآعر]

أرسل أصلا بواسطة **أنشودة المطر**

يعني انت مغير السفايف الخلفية؟ وفالاخير طلعن رديئات نفس الي كانن اول؟

نفس الشي ما يتغيرن انا مغيره بعد ويقولوا جايبين نوعيه زينه ما شفناها لين الحين

[بدوي من واشنطن]

الله يعينكم .
*
*
*

[بعثرة مشآعر]

أرسل أصلا بواسطة بدوي من واشنطن

الله يعينكم .
*
*
*

الله يعين الجميع

وكل عام والجميع إلى الله أقرب ان شاء الله

[homesickness]

للأسف الشديد كانت سيارة الهوندا في مقدمة الخيارات عندما تفكر بشراء سيارة واليوم وبسبب الوكالة أصبح العكس

[هيمو]

غبت انا في نهاية هذا الشهر بطلع سيارة وهي هوندا سفك وخرابيييييييييييييييييييي ييييييييييييييييييي رحة فيها

[بعثرة مشآعر]

أرسل أصلا بواسطة homesickness

للأسف الشديد كانت سيارة الهوندا في مقدمة الخيارات عندما تفكر بشراء سيارة واليوم وبسبب الوكالة أصبح العكس

اصبحت آخر خيار يراه المستهلك

من جورهم وخدماتهم السيئة الناس تحاول ترضي الزبائن وتحاول تحسن خدماتها وهم كل يوم يندمروا زياده

[بعثرة مشآعر]

أرسل أصلا بواسطة هيمو

غبت انا في نهاية هذا الشهر بطلع سيارة وهي هوندا سفك وخرابيييييييييييييييييييي ييييييييييييييييييي رحة فيها

مدام بعدك ما اشتريتيها اقولش واشجعك تتراجعي وسالي اضحاب هوندا السيفك ومعاناتهم وادلك على اخوي قاضي يعاني معاهم كثير وغيرهم الكثير

[lion@heart]

سيارتي الآن أكملت السنة وثلاثة شهور منذ شراءها
وقد بدأ النايلون الذي حول النوافذ بالإنصهار والتحلل!! >>>>

[بعثرة مشآعر]

أرسل أصلا بواسطة lion@heart

سيارتي الآن أكملت السنة وثلاثة شهور منذ شراءها
وقد بدأ النايلون الذي حول النوافذ بالإنصهار والتحلل!! >>>>

لا حول ولا قوة إلا بالله بيقولوا من حر عمان انزين يسووو مواصفات صح تتناسب مع كل الظروف

اعاننا الله

وبعد بيدفعونا عليها بيقولوا ما من ضمن الضمان

حسبنا الله ونعم الوكيل

[lion@heart]

أرسل أصلا بواسطة بعثرة مشآعر

لا حول ولا قوة إلا بالله بيقولوا من حر عمان انزين يسووو مواصفات صح تتناسب مع كل الظروف

اعاننا الله

وبعد بيدفعونا عليها بيقولوا ما من ضمن الضمان

حسبنا الله ونعم الوكيل

كنت في السيرفس قبل نصف ساعة والتبديل على حسابهم...

انصح أي شخص يستغل الفرصه قبل عن يخلص الضمان >>>

[بعثرة مشآعر]

أرسل أصلا بواسطة lion@heart

كنت في السيرفس قبل نصف ساعة والتبديل على حسابهم...

انصح أي شخص يستغل الفرصه قبل عن يخلص الضمان >>>

كم كانت ماشية سيارتك عشان بدلوا على حسابهم

انا سيرفس سيارتي هالشهر ل45 الف

[jas23]

أرسل أصلا بواسطة **أنشودة المطر**

يعني انت مغير السفايف الخلفية؟ وفالاخير طلعن رديئات نفس الي كانن اول؟

نعم اختي السفايف نفسها واذا ركبتي نفسه بتروح واذا انت من النوع الي يستهلك السيارة واجد بتغيريهن بسرعة اذا انا ما استخدمها واجد وقالوا يريدن تغيير حرااااااااااامية وغشاشين

[jas23]

أرسل أصلا بواسطة lion@heart

كنت في السيرفس قبل نصف ساعة والتبديل على حسابهم...

انصح أي شخص يستغل الفرصه قبل عن يخلص الضمان >>>

أصلا غصب عنهم يغيروهن لان الربلات ما استهلاكية مثل السفايف انت لو اول شال السيارة حماية المستهلك وتشتكي عليهم كان زين وبتأدبوا

[jas23]

كل عام والجميع بألف صحة وسلامه
الله يتقبل منا ومنكم صيامنا وقيامنا ان شاء الله

[jas23]

شدني في الصحافة خبر مهم لنا

أعلنت شركة هوندا اليابانية لصناعة السيارات أنها استدعت ما يقرب من 384 ألف سيارة في الولايات المتحدة لمعالجة عيوب يتعلق بالصنع في بعض القطع من السيارة وهي خطيرة ومن ضمن هذي السيارات 197 ألف سيارة من طراز أكورد

السؤال الي يطرح نفسه وين حماية المستهلك وحكومتنا من الي يصير معانا مع وكالة الهوندا وبالأخص سيارات الأكورد الي ما ناجحة أبدا بسبب المشاكل المتكرره فيها وعدم وجود قطع جيدة . ((( الله يرحمنا من طمع الوكالات وجشع التجار ويرحمنا من هذي الي يسموها حماية المستهلك

[jas23]

أرسل أصلا بواسطة هيمو

غبت انا في نهاية هذا الشهر بطلع سيارة وهي هوندا سفك وخرابيييييييييييييييييييي ييييييييييييييييييي رحة فيها

الأفضل لك اختي تتراجعي عنها احسن ولا بتندمي ولا اقولك اسألي اي احد عنده سفك وكيف السفك اوكيه بس اسأليهم احسن لان في ناس عندهم مشاكل في السفك

[قاضي]

أرسل أصلا بواسطة jas23

الأفضل لك اختي تتراجعي عنها احسن ولا بتندمي ولا اقولك اسألي اي احد عنده سفك وكيف السفك اوكيه بس اسأليهم احسن لان في ناس عندهم مشاكل في السفك

انا اولهم بس خليها تسالني عجب اول

[قاضي]

أرسل أصلا بواسطة jas23

شدني في الصحافة خبر مهم لنا

أعلنت شركة هوندا اليابانية لصناعة السيارات أنها استدعت ما يقرب من 384 ألف سيارة في الولايات المتحدة لمعالجة عيوب يتعلق بالصنع في بعض القطع من السيارة وهي خطيرة ومن ضمن هذي السيارات 197 ألف سيارة من طراز أكورد

السؤال الي يطرح نفسه وين حماية المستهلك وحكومتنا من الي يصير معانا مع وكالة الهوندا وبالأخص سيارات الأكورد الي ما ناجحة أبدا بسبب المشاكل المتكرره فيها وعدم وجود قطع جيدة . ((( الله يرحمنا من طمع الوكالات وجشع التجار ويرحمنا من هذي الي يسموها حماية المستهلك

خطيره جدا والشعب 200 يسوقوا فيهم عاشت الامه العربيه

[قاضي]

أرسل أصلا بواسطة jas23

كل عام والجميع بألف صحة وسلامه
الله يتقبل منا ومنكم صيامنا وقيامنا ان شاء الله

ودعائنا على اوماسكو بكبرها قولوا امين

[قاضي]

أرسل أصلا بواسطة jas23

نعم اختي السفايف نفسها واذا ركبتي نفسه بتروح واذا انت من النوع الي يستهلك السيارة واجد بتغيريهن بسرعة اذا انا ما استخدمها واجد وقالوا يريدن تغيير حرااااااااااامية وغشاشين

اقول اسمع اذا بغيت سفايف من نوع ((هافي ديوتي)) يجيبوا في الوكاله بس ما اعرف بكم يبالي اسالهم ياخي لانه سمعت واحد مره مركب في ام ار في ويقول كل شي تمام مره ضبط لبريك لا صوت ولا نفضه عاد من هناك الله اعلم

[قاضي]

أرسل أصلا بواسطة بعثرة مشآعر

كم كانت ماشية سيارتك عشان بدلوا على حسابهم

انا سيرفس سيارتي هالشهر ل45 الف

خلا موه قلتي 1000 ريال تبيعي قولي تم

[قاضي]

أرسل أصلا بواسطة بعثرة مشآعر

مدام بعدك ما اشتريتيها اقولش واشجعك تتراجعي وسالي اضحاب هوندا السيفك ومعاناتهم وادلك على اخوي قاضي يعاني معاهم كثير وغيرهم الكثير

موجود موجود خلى طرحوا الاساله علشان اجاوب عليكم

[فرحة لقانا]

أرسل أصلا بواسطة بعثرة مشآعر

الرساله الاولى باللغة العربيه

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الفاضل/ المدير العام المحترم
شركة هوندا(اليابان)


تحية طيبة وبعد


الموضوع : شكوى بخصوص سيارة هوندا ومشاكل الصنع



نتقدم إليكم بهذه الشكوى أملين في الحصول على الرد الشافي والحل المناسب للمشكله التي نواجهها نحن زبائن هوندا .

أولا نود أن نعلمكم أننا جميعا نحن كاتبو هذه الشكوى من زبائن القدامى والجدد لدى شركة وكالة هوندا اشترينا جميعنا سياره هوندا بكل انواعها وكنا سعيدين وكلنا اطمئنان لهذه السيارة التي باعتقادنا انها سيارة قوية ثابته وقد كان هدفنا منذا البداية ان تكون هوندا هي المفضلة والمحببه لنا دائما .
ولكن المشاكل التي تواجهنا في السيارة والتي تفاجأنا بها بعد اسبوعين من الشراء او اقل رغم الاطراء الذي وجدنا من موظفيكم بان السيارة جيده ولا توجد بها عيوب وقويه وثابته فإننا لا ننكر انها سيارة قوية وثابته ولكن العيوب التي بدأت تظهر لنا شيئا فشيئا جعلتنا نندم على شراء هذه السيارة رغم ان كل منا سيارته جديده ولم تكمل الضمآن الذي اعطيتمونا اياه ، لذلك نحن نتساءل الآن هل تم خداعنا نحن زبائن الذي لطالما كنا نأمل ان تكون هذه الشركه هي الشركه التي نفضلها والتي نمتدحها لدى اصدقائنا عائلاتنا لاننا مرتاحون لإختيارنا لها ونحفز من اجلها الجميع لإقتناء أحد سيارات هوندا لقوتها وثباتها ولكننا تفاجأنا من العيوب والمشاكل التي ظهرت بعد اسبوعين من الشراء او الشهر الاول والتي قلبت كل امانينا رأسا على عقب وقلبت الموازين على سمعة هوندا الطويله بالاسواق بأن تكون سيارة هوندا هي سيارتنا المفضله رغم حزننا الشديد على هذا القول بان الكل أصبح نادم على شراءها ولا يشجع اي احد لشرائها!!!

والمشاكل والعيوب التي ظهرت و التي تكمن في الآتي:

المشكلة الاولى:ان السيارات الجديدة والتي لم تمكل حتى1000 كيلو و التي قمنا شراءها من شركتكم هوندا تظهر فيها مشاكل السفايف منذ الشهر الأول أو الاسبوع الثالث حيث لاحظنا انها تصدر صوت عند استخدامنا للمكابح وذلك عند الضغط عليها لتخفيف السرعة!! ولقد عبرنا عن دهشتنا لهذا الامر وخاطبنا الوكالة -قسم الخدمات والصيانه- لدى الفرع في سلطنة عمان وقد اخبرونا بأن هذا الصوت يصدر من جميع سيارات الهوندا وذلك لوجود عيب من المصنع ، هذا وللعلم فإننا لم نكن نعلم ان هذا العيب موجود بالسيارات قبل شراءنا لها ولم يتم إخبارنا من قبل موظفي الوكالات هنا في سلطنة عمان .
وحلهم الذي أعطونا اياه بأن يقوموا بتنظيف السفايف وبعد خروج السيارة من الصيانه بثلاث ايام يعود الصوت من جديد و كلما آخذناها للصيانة يعيدوا علينا نفس الكلام وهو ان السيارة تحتاج للتنظيف ويتم تنظيفها على حسب ما يقولون وبعد استلامنا للسيارة تظهر نفس المشكلة مراراً وتكرارا وقد وعدونا من قبل بانهم سوف يرسلون رسالة إلى المصنع والدوله المصنعه -ألا وهم انتم- بحل هذه المشكله بشكل نهائي وعند حلها ستقومون بتغير السفايف لكل زبائن هوندا الذين اشتروا السيارة.
وقد وعدونا بأنهم سيقومون بتنظيف السيارة اذا ظهر الصوت من جديد مجانا وحتى 35 الف ولكن البعض منا استغرب اثنا اخذ السياره للصيانه بأنهم يطالبونهم بدفع مبلغ وقدره 30 ريال عماني للتنظيف رغم ان السيارة لازالت لم تكمل 11 الف والبعض ال 15 الف . كذلك من ضمن المشاكل الأخرى التي تواجهنا مشكله في الاكسل والجانبينات والاطارآت المتآكله رغم ان السيارة جديده ولم تكمل 15 ألف حتى الآن فهل يعقل ان تكون وعودهم وهمية لنا هل خدعنا بشراء سياره كلها عيوب ومشاكل وهذا شيء غير طبيعي وشيء كبير لانه نحن زبائن هوندا ننتظر منكم احسن الخدمات وافضلها وأننا لسنا المسؤولين عن هذه المشكلة وعليكم مراعاة ان هذه مشكله كبيرة ينجم عنها مشاكل اكبر في السياره مستقبلا عن هذا الخطأ ويقلل من معايير الأمن والسلامة لركاب هذه السيارات وبكل امانة لابد من إجراء اللازم من قبلكم لحل هذه المشآكل والعيوب التي قد تؤثر على المبيعات للعلم ان الجميع يعاني من هذه المشكله وعليكم بأسرع وقت ممكن تداركها بما ان السيارات لا زالت تحت الضمان وجديده وانه لشيء فادح هذا الخلل وهذه العيوب من طرفكم فانه يقلل من مستوى أداء شركتكم وجودتها والزبون لن يثق بمصداقية السياره ولا جودتها ولا مواصفاتها مادامت هذه العيوب والمشاكل في السيار ه موجوده سواء اكان حاضرا أم مستقبلا .


المشكلة الثانية: والتي تحدث لكثير من زبائن هوندا والتي يلاقونها من خدماتكم في السلطنه ومن الادارة التي وضعتموها لكي تمثل شركتكم خير وجه بهذه الدوله الحبيبه فقد عكست ما كنتم تريدون ان تصلوا إليه له واعتقد ان الشكاوي التي تصلهم لا يتم عرضها عليكم ويضربون بها عرض الحائط فقد حدثت لنا مشاكل في سيارتنا قد تؤدي البعض منها الى ما يحمد عقباه بسبب استهتار وعدم دراية من موظفيكم والصيانه الرديئة للسيارات والمعاملة السيئة التي يلقاها الزبون فهل من المعقول ان السيارة طوال مدة الضمآن لا تحتاج لتغيير سوى الفلتر والآيل ولا تحدث بها أعطال رغم علمنا ان السيارة توجد بها مشكله ولكنهم يقولون بان المشكله غير موجوده وعندما نقوم بأخذها لمكان آخر تظهر لديهم ، هل هذا معقول أم أنهم ينتظرون ان ينتهي الضمآن حتى يقوموا بإعطائنا قائمه طويله بالاعطال وحينها نقوم بدفع مبالغ كبيره لأعطال قد تكون غير موجوده بالاساس ولكن لان الضمآن انتهى فيجب تغييرها!!
نلخص بهذه النقاط مشاكلنا وعيوب السيارة التي لاحظناها بعد شراءها ما بين اسبوعين إلى شهر ألا وهي :
- صوت السفايف
- السيارة تميل لليمين
- الصيانه بطيئه والمعاملة سيئة وقطع الغيار غاليه
- نوعية الإطارات رديئة وبها عيوب وهي من نوع DT والمفروض تكون DT 1

على لسان احد الزبائن يقول :

في نهايه السنة الماضيه وبدايه هذه السنه كنت اعاني من مشاكل في سيارتي وضجيج قوي مصدره المكابح أو السفايف الخلفيه اخذت سيارتي الى الوكاله للفحص و للاسف الشديد في الوكاله قالوا انه لا يوجد بها اي شي وقد ابلغتهم مرة اخرى لوجود المشكله وقد قمت بطلب فحصها لانهم نفوا من وجود مشاكل فيها والسبب انهم لم يقوموا بالفحص الكامل للسياره حتى يبلغوني بالعطل وتحت اصراري واصراري قاموا بفحصها وبعد فحصها قالوا بان هناك مشكله وضياع كلي للسفايف والمكابح الخلفيه ولابد من تغييرها والا فان السياره ستضيع كليا

هل ترون حجم المشكله والمعاناه التي نعانيها من الوكاله والخدمات السيئه التى كانت ستودي بالسياره وضياعها بشكل كلي وايضا قد يضيع معها سائق المركبة .

لماذا نتكبد ونتحمل مصاريف العيوب والسيارة تحت الضمآن

سؤالنا: هل الفحص الذي يشمل الضمان فقط هو تغيير الآيل والفلتر وتنظيف السيارة ام انه يجب على الوكالة ان تقوم بفحص السيارة فحصا كامل وعمل الصيانه الكلية؟؟؟

هل يعي الموظفون الذين تم تعيينهم هناك بمهام عملهم ام انهم وظفوا فقط لتغيير الزيت والفلتر دون وجود الرقابه التي من المفروض ان تكون موجوده وارغامهم على فحص السيارة بشكل كامل؟؟


دوما كنا نعتقد بان وكاله هوندا هي الوكاله التي سنتعامل معها امد الدهر ستغير من مسارها للافضل في الجودة والخدمات وايضا الاسعار ولكن للاسف الشديد أرى ان السياره كل سنه تكون اسوء في كل شي بالرغم انهم يريدون ان يصححوا الاخطاء والمشاكل والعيوب التي ظهرت بالسنوات الماضيه ومحاولة حصرها وعدم تكرارها بالسيارات الجديده ولكننا نرى انها من اسوء الى اسوء في كل شيء.

نحن زبائن هوندا جميعا في سلطنة عمان إتفقنا ان نوجه هذه الرساله إلى الشركة الام والشركة المصنعه لهوندا وذلك لاملنا الشديد بكم كي تقوموا بإصلاح العيوب التي توجد بالسيارة وثقتنا بأنكم ستقومون بحل هذه المشكلة كما ينبغي

وبالنهاية
نرجو منكم ان تقدموا الافض للزبائن هوندا الذين ينتظرون منكم الافضل وحتى يفتخروا بكم مع السيارات الاخرى لانه السمعه السيئه والخدمه السيئه ستقلل من مبيعات هوندا وكل شخص سياخذ فكره سيئه عنها وهذا الحاصل حاليا.

وننتظر منكم ردا يوضح لنا كيف ستتصرفون حيال ما نواجهه من عيوب ومشاكل بالسيارة ونتمنى ان تجدوا الحل الذي يرضينا ويرضي زبائن هوندا
ملاحظه
يقوم الوكيل الرسمي لكم بالامارات العربيه المتحده والذي يتمثل في الفطيم بالاتصال بزبائن هوندا لمعرفة آراء الزبائن بالسيارة والخدمات التي يقدموها ودائما نشتكي من الخدمات السيئه وكثرة العيوب الموجوده بالسيارة ولا يتم عمل اي شي من جهتهم او من جهتكم هل تصل الشكاوي اليكم ام انها ترمى في سلة المهملات وانتم لا تعلمون عنها شي؟؟!!

وبهذه الرساله نرفق لكم اسماء وهواتف الزبائن المتضررين وكلنا أمل ان تجدوا الحل المناسب بذلك علما بأننا جربنا كل الطرق ولم نجد إلا هذا الحل بعدما يأسنا من الوكالة الموجودة بسلطنة عمان وقد جمعنا اكبر عدد من زبائن هوندا لعمل استبيان وقد اشتكى الجميع وكانت النتيجه سلبية لكم

مقدمي الطلب زبائن هوندا

عفوآ أختي فيه بعض الأخطاء الإملائيه عندك، أعيدي النظر في الموضوع

[بعثرة مشآعر]

أرسل أصلا بواسطة jas23

شدني في الصحافة خبر مهم لنا

أعلنت شركة هوندا اليابانية لصناعة السيارات أنها استدعت ما يقرب من 384 ألف سيارة في الولايات المتحدة لمعالجة عيوب يتعلق بالصنع في بعض القطع من السيارة وهي خطيرة ومن ضمن هذي السيارات 197 ألف سيارة من طراز أكورد

السؤال الي يطرح نفسه وين حماية المستهلك وحكومتنا من الي يصير معانا مع وكالة الهوندا وبالأخص سيارات الأكورد الي ما ناجحة أبدا بسبب المشاكل المتكرره فيها وعدم وجود قطع جيدة . ((( الله يرحمنا من طمع الوكالات وجشع التجار ويرحمنا من هذي الي يسموها حماية المستهلك

حماية المستهلك الرقابه المسؤولين عن مطابقة المواصفات نايمين بلعسل

[بعثرة مشآعر]

أرسل أصلا بواسطة قاضي

انا اولهم بس خليها تسالني عجب اول

انته المفروض تسوي دعايه عن مشاكل السيفك عندك خبره فيها الله يعينك

[بعثرة مشآعر]

أرسل أصلا بواسطة قاضي

خلا موه قلتي 1000 ريال تبيعي قولي تم

تو جاي التأمين بشوف بكم بتقيم

[بعثرة مشآعر]

أرسل أصلا بواسطة قاضي

موجود موجود خلى طرحوا الاساله علشان اجاوب عليكم

قولنا شو عيوب السياره وليش دوم مطربلنها

[بعثرة مشآعر]

أرسل أصلا بواسطة فرحة لقانا

عفوآ أختي فيه بعض الأخطاء الإملائيه عندك، أعيدي النظر في الموضوع

تم تعديل الرساله اخي فيما بعد وتم ارسالها مع التعديل


شكرا لك للتنبيه

[قاضي]

أرسل أصلا بواسطة بعثرة مشآعر

قولنا شو عيوب السياره وليش دوم مطربلنها

سلاااااااااااام عليكم وصوم مقبول ان شاء الله
يالله بسم الله نبدا:
1- صوت لبريك (اول ما يسخن الدسك خلاص تبدا اطلع اصوات وتنفض)
2-اصوات اول ما تمشي بشارع خربان شويه خاصه من الجهه اليمين بدلت جامبين وللحين نفس الشي ما راح شي
3- تقشر جلد لستيرنج
4-غلاء تبديل 4 سفايف في الوكاله توصل تقريبا ل93 للعم القطع الاماميه ب28
5-جامه السائق لما تنزلها وتجي ترفعها بعض الاحيان تشوف عن المسار وما تتسكر (منسحلات التواير عندها تشوح )

وهذا الي يجي في بالي الحين من كثر ما عطنها طاف ناسي الي فيها