قضية مهمة جدا فمن يساعدني ؟ أرجوا الدخول

[الشبح الابيض]

‏ بسم الله الرحمن الرحيم‏
‏ ‏

‏ السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ، تحية طيبة . . . وبعد ‏

الموضوع /

‏
لقد قمت بشراء سيارة كورولا جديدة من الوكالة فرع ‏نزوى بتاريخ 11/5/ 2009 ، ولقد عانية من مشاكل فنية في السيارة منذ الاسبوع الأول من ‏إخراجها ويتمثل الخلل الأول في أن السيارة يتسرب الهواء إلى الداخل ولقد أبلغت الوكالة وتم ‏عمل ميزانية للأبواب ولكن المشكلة ما زالت قائمة ثم تم تغير ربل كل الأبواب ومع ذلك استمر ‏دخول الهواء وبعد الاتصال بقسم العناية بالزبائن في مسقط تقرر تغير ربل باب السائق مرة ‏أخرى وما زالت المشكلة قائمة والآن لا أعرف ما الحل لهذه المشكلة ؟

أما الخلل الثاني والأهم وهو أن لون البنفر الامامي والخلفي يختلف عن لون السيارة بشكل ‏ملحوظ وعند مراجعة الوكالة لم تنكر ذلك الخلل ولكن كان رد الوكالة في نزوى بأهم لا يقدرون ‏عمل شيئ إلا تحويلي إلى قسم العناية بالزبائن بمسقط ، وبالفعل ذهبت إلى مسقط ولم ينكر ‏المندوب الذي أتى إلى معاينة السيارة اختلاف الألوان ، وحول الموضوع إلى قسم الضمان ‏وحضر مندوب قسم الضمان لمعاينة السيارة ، وكذلك أقر اختلاف الألوان ، وكان تبرير ‏المشكلة هو أن السيارة تعرضت إلى رطوبة من البحر أثناء عملية الإستيراد وإعطائي مبررات ‏غير مقنعة ، وكان حلهم النهائي هو تغير بنفرات السيارة .‏

وأنا أرفض ذلك كيف أن تكون السيارة جديدة وتعاني منذ الأسابيع الأولى من هذه المشاكل ‏وكيف ستكون بعد سنة ؟ وهل صحيح أن السيارة تغير لونها خلال فترة الاستيراد أم أنها ‏تعرضت لحادث أثناء الشحن وهذا احتمال أكيد ، ولقد طالبتهم بإرجاع السيارة وهم يرفضون ‏ذلك وحلهم الوحيد تغير بنفرات السيارة ، و أخبرتهم بأنني سوف أتقدم بشكوى ضدهم ، وكان ‏جوابهم بأن الوزارة لا تلزمنا إرجاع السيارة فهل صحيح هذا الكلام ؟
ولقد تم استدعاء مندوب الوكالة في حماية المستهلك ولكن دون جدوى وللعلم بأن ‏السيارة ما زالت بالرقم الأخضر مع أن الوكالة أرادت تغير هذا الرقم عندما أخبرتهم بموضوع ‏الشكوى لا أعرف لماذا ، وأنا أرفض تسجيل السيارة إلا بعد إنهاء الموضوع ، وأتمنى أن ينال ‏طلبي اهتمامكم ، وفقنا الله جميعا لخدمة هذا البلد المعطاء في ظل القيادة الرشيدة لجلالة ‏السلطان قابوس (حفظه الله ورعاه ) .‏

‏ والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته


‏

[الشبح الابيض]

والذي يقدر يوصل هذه الرسالة للشيخ محمد سعود بهوان
لأنه أكيد ما راح يقصر وجزاكم الله خير

[المحقق كونان]

أخي الكريم..
ما هو رد دائرة حماية المستهلك....؟؟
فالمركبات تعتبر من السلع المشمولة بالضمان وفقا للمادة 11من قانون حماية المستهلك والمادة 7- أ من لائحته التنفيذية، وبالتالي إذا تبين وجود عيب في المركبة خلال 10 أيام من تاريخ شراءها فإنه يحق لك المطالبة باستبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها، خصوصا وأن الوكالة اعترفت بأن العيوب لا تعود إلى استعمالك للمركبة.

[الشبح الابيض]

أرسل أصلا بواسطة المحقق كونان

أخي الكريم..
ما هو رد دائرة حماية المستهلك....؟؟
فالمركبات تعتبر من السلع المشمولة بالضمان وفقا للمادة 11من قانون حماية المستهلك والمادة 7- أ من لائحته التنفيذية، وبالتالي إذا تبين وجود عيب في المركبة خلال 10 أيام من تاريخ شراءها فإنه يحق لك المطالبة باستبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها، خصوصا وأن الوكالة اعترفت بأن العيوب لا تعود إلى استعمالك للمركبة.

أولا مشكور على اهتمامك
حماية المستهلك زودتني فقط برسالة بها اقرار المندوب بالاعطال المذكورة
لأن المندوب الذي حضر من وكالة نزوى قال انا ما بيدي شيئ اقدر اسويه و
تم الاتصال بقسم العناية يالزبائن الممثل لمكتب الشيخ و قالوا سوف نرد عليكم
بعد يوم او يومين والظاهر ان محامي الوكالة واثق من كسب القضية على العموم
مر اسبوع كامل وانا اراجع حماية المستهلك وانا اشهد بان الاخوان في حماية المستهلك
ما قصروا لكن ما عندهم سلطة والان الموضوع في الادعاء العام

[Mr.CallAX]

هذي مشكلة الوكالات عندنا

[الشبح الابيض]

وبعد اسبوع وصلني رد محامي الوكالة
ويقول إني انا الذي عامل بالسيارة حادث
كأنه تناسى وجود الشرطة وبعدين السيارة
بالرقم الاخضر كل شيئ على الضمان ليش
اصلحها على حسابي ومن وراء الشرطة
الغريبة انه كل هذا ولا هامه ولقد اخبرتني
مندوبة المبيعات ما عندهم نظام ارجاع السيارة
الا اذا كان يقيموا السيارة على انها مستخدمة
واطلع جديدة وبدل المصيبة تصبح مصيبتين