[بعثرة مشآعر]

العلاقات العامة

هي الجهاز الذي يربط الشركة بجمهورها الداخلي والخارجي وهناك الكثير من التعاريف للعلاقات العامة ومنها تعريف الجمعية الدولية للعلاقات العامة (( هي وظيفة إدارية دائمة ومنظمة تحاول المؤسسة العامة والحكومية عن طريقها أن تحقق مع من تتعامل أو يمكن أن تتعامل معهم التفاهم والتأييد والمشاركة وفي سبيل هذه الغاية عن المؤسسة أن تستقصي رأي الجمهور إزاءها وان تكيف معه بقدر الإمكان سياستها وتصرفاتها وان تصل عن طريق تطبيقها لبرامج الأعلام الشامل إلي تعاون فعال يؤدي إلي تحقيق جميع المصالح المشتركة )) .

النظرة المستقبلية للإدارة

تتضمن تحقيق الأهداف المناطة بإدارة العلاقات العامة والحكومية من خلال عدة وسائل تهدف جميعها إلى نشر الوعي بين منسوبي الشركة وأفراد المجتمع الخارجي للوصول إلى تحقيق الأهداف المنشودة من فكرة إيجاد إدارة للعلاقات العامة والحكومية ، وما تؤديه من دور فعال في مجال التفاعل مع المجتمع إلى جانب العمل على الاستفادة من التقنية المتقدمة في إبراز مختلف نشاطات الشركة.

أهداف إدارة العلاقات العامة والحكومية
1 .التعريف بدور الشركة ورسالتها الحيوية والبحثية في خدمة المجتمع والمواطنين .
2 .تزويد إدارة الشركة وفروعها بحاجات المجتمع الداخلي والخارجي .
3 .السعي لبناء صورة إيجابية عن الشركة وموظفيها للمجتمع .
4 .التصدي للشائعات والأخبار الكاذبة التي قد ينشرها البعض عن الشركة .
5 .التفاعل مع المجتمع وتلبية احتياجاته من حيث تزويده بكافة المعلومات والحقائق والإحصائيات الدقيقة إذا تطلب الأمر .
6 .التواصل مع وسائل الإعلام المختلفة لنشر انجازات الشركة ، وشرح البيانات التي تقوم بوضعها إذا تطلب الأمر، وما تحققه من مزايا للمواطنين وتزويدها بالأخبار والنشاطات والفعاليات التي تقام بالشركة وفروعها ومختلف إداراتها .
7 .توطيد العلاقات مع الشركات والمؤسسات والمجتمع الداخلي والخارجي .
8 .رعاية الموظفين وتقديم الحوافز عند القيام بمهام لتطوير الشركة .

أعمال مدير إدارة العلاقات العامة والحكومية

1. حل المشاكل المتراكمة على الشركة العامة وجميع فروعها لدى الجهات المختصة.
2. مراجعة جميع الدوائر الحكومية وذلك من اجل إنهاء معاملات الشركة وفروعها .
3. استقبال اللجان الواردة من الجهات الحكومية وغيرها في ما يخص الفندق أو حضور الاجتماعات القائمة للفندق مما يخص الفندق .
4. التعامل مع القضايا الصادرة من الفندق بخصوص السرقات على النزلاء , الدعاوي أو الشكاوي ضد الموظفين في اختلاس أو أعمال أخلاقية .
5. المشاركة في الاجتماعات من قبل الجهات الحكومية .
6. تمثيل الفندق لدى الجهات الحكومية نيابة عن المدير العام .
7. متابعة إعلانات المجموعة بالصحف اليومية .
8. تقديم المساعدة للزملاء لتحسين صورة الفندق وإعطاء إنطباع جيد
9. التنسيق مع الدوائر الحكومية والمؤسسات لخدمة أهداف الشركة وفروعها والتعريف بنشاطاتها.
10. الاتصال مع وسائل الإعلام المختلفة لنشر أخبار الشركة وفروعها .
11. حضور جميع اجتماعات الإدارة عند الاقتضاء.